数字营销实务 教案6 社会化媒体营销

授课班级

授课教室

授课课时

6课时

学情分析

知识基础：

通过前导课营销学基础的学习，学生已经对市场营销的关键概念和基本理论、营销环境的构成、消费者市场的概念及特征、消费者购买决策过程及其影响因素有了一定的了解，有了一定的市场营销学科基础。

技能基础：

学生已具备多方思考、辩证思维的能力，能够进行分组讨论、沟通、小组协作，能熟练操作各类软件，善于从多种渠道获取专业信息。

学习特点：

该班学生的学习内驱力较高，学习主动性强，在教学活动实施过程中配合度高，任务完成效果较好。

教学目标

知识目标

1.了解社会化媒体营销的概念和优势。

2.熟悉社会化媒体营销的主要方式及特点。

能力目标

1.能够根据需求选择合适的社会化媒体营销方式。

2.能够将社会化媒体营销的方式进行灵活组合，并设计营销模式。

素质目标

1.提高创新意识和创造精神。

2.提高参与社会化媒体营销的积极性和主动性。

教学重难点

重点：

1.熟悉社会化媒体营销的主要方式。

2.熟悉社会化媒体营销的特点。

难点：

1.能够根据需求选择合适的社会化媒体营销方式。

2.能够将社会化媒体营销的方式进行灵活组合。

教学策略

采用的教学模式

本课程主要采用模块化教学方法，以各项不同的任务为驱动，组织学生进行分组合作学习，充分实现“做中教”、“做中学”，并借助多种信息化手段开展教学指导和实训，解决本次课的重难点。课内，将知识点融入案例讲解之后。课外，设置实训任务进行实操。

具体教学方法

模块化教学法；案例教学法；任务教学法

教学资源

Flash视频、在线课程等信息化手段

教学环节（时间）

教学内容

师生活动

设计

意图

课程

思政

模块引入

[案例导入]

央视网携快手打造“人民国货”

央媒与流量平台的强强联手，为国货品牌强势赋能。本场直播是央视网与快手联合打造“人民国货”的首场活动，后续还将在每个季度推出不同主题的直播。直播中还发布了央视网与快手推出的“人民国货”联名款特别产品，为国货品牌助力。

本场活动到底有什么与众不同的亮点呢？起到了怎样的营销效果？

教师活动：

1.提问，听取并记录学生发言

2.分析学生答案中的亮点和存在的问题

学生活动：

1.仔细阅读案例，思考问题

2.主动分享观点

通过真实案例激发学生学习兴趣，帮助学生直观理解社会化媒体营销的运作方式。

通过分析国货品牌如何利用社会化媒体传播中国文化，增强学生的民族自豪感。

任任务一

认知社会化媒体营销

一、社会化媒体的概念

社会化媒体是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换的开放平台，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经历和观点的工具和平台。在社会化媒体平台上企业和消费者都属于用户。社会化媒体的两大构成要素是大量的受众和自发的传播。

二、社会化媒体营销概述

（一）社会化媒体营销的定义

社会化媒体营销是指企业利用社会化媒体，建立和维护客户关系，传播营销信息，实现营销目标的一种营销方式。

（二）社会化媒体营销的优势

1.提高营销内容的传播力

2.建立和维护良好的社会关心

3.借助UGC优化营销内容

三、社会化媒体营销的主流平台

教师活动：

1.系统讲解社会化媒体的定义、构成要素及营销优势。

2.要求学生分组调研主流社会化媒体平台的营销特点。

学生活动：

1.结合教师提供的案例，讨论社会化媒体如何影响消费者的购买决策。

2.分组搜集资料，分析不同平台的用户画像、内容形式及营销策略，并做课堂分享。

1.通过分组任务锻炼学生的信息搜集、团队协作和表达能力，同时深化对不同平台特点的认知。

2.鼓励学生主动思考，培养批判性思维和问题解决能力。

结合社会化媒体营销案例，强调企业在营销中应遵守法律法规，杜绝虚假宣传，培养学生的商业伦理意识。

任务二

微信营销与微博营销

一、微信营销概述

（一）微信简介

（二）微信营销的定义

微信营销是指移动互联网时代，企业或个人借助微信平台的渠道、技术和资源进行品牌宣传、产品推广和活动推送，最终成功达成交易、实现营销目标的一种营销模式。

（三）微信营销的类型

1.微信朋友圈营销

2.微信群营销

3.微信公众平台营销

4.微信小程序营销

5.微信视频号营销

（四）微信营销的特点

1.用户基数庞大

2.具有持续多向互动性

3.营销方式多样化

4.消息推送精准化

（五）微信营销的模式

（六）微信营销的误区

1.孤立使用微信

2.单纯的内容营销

3.坐等流量转化

二、微博营销概述

（一）微博简介

（二）微博营销的定义

微博营销是指企业或个人依托微博平台，通过一系列的营销手段吸引消费者的关注，向消费者宣传品牌或产品信息，建立良好的互动关系，实现营销目标。

（三）微博营销的形式

1.精准营销

2.口碑营销

3.关系营销

4.话题营销

（四）微博营销的程序

1.市场定位

2.现状分析

3.内容产生

4.有效互动

5.善用工具

（五）微博营销的策略

1.人气策略

2.互动策略

3.内容策略

教师活动：

1.分析微信营销案例和微博营销事件，引导学生对比两种营销方式的异同。

2.结合PPT，系统讲解微信营销和微博营销的定义、类型、特点及常见误区。

3.设计“为某产品制定微信/微博营销方案”的课堂任务，要求学生分组完成。

4.对各组的方案进行点评，强调微信和微博营销的核心策略及注意事项。

学生活动：

1.分析教师提供的案例，讨论微信和微博营销各自的优势及适用场景。

2.在教师讲解后，用思维导图整理微信营销的类型和微博营销的形式。

3.分组选择一款产品（如校园文创、本地特产），制定微信或微博营销方案，并做课堂展示。

4.针对其他小组的方案提出改进建议，优化自己的营销策略。

1.通过真实案例帮助学生理解微信和微博营销的差异，培养其分析能力。

2.通过实践任务让学生掌握营销策略的制定方法，提升实操能力。

强调网络信息传播的真实性，培养学生的社会责任意识。

任务三

SNS营销与会员制营销

一、SNS营销概述

（一）SNS营销的兴起

（二）SNS营销的定义

（三）SNS营销的发展阶段

（四）SNS营销的特点

1.用户资源广，传播速度快

2.形成互动参与的用户关系

3.口碑传播效果明显

（五）SNS营销策略

1.广告植入策略

2.游戏营销策略

3.互动营销策略

二、会员制营销概述

（一）会员制简介

（二）会员制营销的定义

（三）会员制营销的优势

1.从消费者方面来看

（1）会员身份带来的优越感

（2）获得优惠价格或增值服务

（3）参与会员专属活动

2.从企业方面来看

（1）会费收入

（2）提升消费者忠诚度

（3）掌握消费者信息

（四）会员制营销的注意事项

1.正确认识会员制营销

2.对会员进行动态分级管理

3.完善会员信息管理

教师活动：

1.展示营销案例，引导学生思考两种营销方式的异同。

2.系统讲解SNS营销的特点、策略以及会员制营销的优势和注意事项。

3.提供多个SNS营销和会员制营销的成功与失败案例，组织学生进行对比分析。

学生活动：

1.分析教师提供的案例，讨论SNS营销和会员制营销的适用场景和实施要点

2.根据所学知识，列举自己接触过的SNS营销和会员制营销实例并进行分析。

3.分组为指定商家设计营销方案，包括目标设定、策略选择和实施步骤。

1.通过真实案例激发学习兴趣，帮助学生建立对两种营销方式的直观认识；

2.培养学生运用理论知识分析实际问题的能力，加深对营销策略的理解。

3.通过实践任务锻炼学生的营销策划能力和创新思维。

1.强调网络营销中的诚信原则和社会责任。

2.结合会员制营销中的信息管理，讨论企业应如何合法合规使用消费者数据，保护消费者隐私。

任务四

数据库营销与电子邮件营销

一、数据库营销概述

（一）数据库营销的定义

数据库营销的含义是指企业为了实现接洽、交易和维护客户关系等目标，搜集、挖掘、筛选和处理客户数据及其他客户资料的过程。

（二）数据库营销的作用

1.精准锁定目标客户

2.及时得到客户反馈，预测营销效果

3.发现新鲜商机

（三）数据库营销的程序

二、电子邮件营销概述

（一）电子邮件营销的定义

（二）电子邮件营销的类型

1.按照是否经过客户许可分类

2.按照电子邮件地址的所有权分类

（三）电子邮件营销的特点

1.费用低，时效高

2.针对性强，反馈率高

（四）电子邮件营销在中国的发展

（五）电子邮件营销的程序

1.制定营销活动计划

2.制定营销活动目标

3.选择目标客户群体

4.制定营销邮件的标题和内容

5.管理邮件发送过程

6.营销活动总结

教师活动：

1.系统讲解数据库营销的定义、作用程序，以及电子邮件营销的类型、特点和实施流程。

2.现场演示客户数据分析和筛选的基本方法。

3.指导学生完成简单的邮件营销策划。

学生活动：

1.讨论数据库营销如何提升营销精准度，以及电子邮件营销的优劣势。

2.根据给定数据制定数据库营销策略，根据指定产品设计营销邮件。

3.各组展示营销设计方案，进行交叉点评，提出改进建议。

1.培养学生数据思维和数据处理能力。

2.通过实践活动，掌握营销内容创作的基本技巧。

3.培养学生批判性思维，在评价他人作品中提升自己的专业水平。

1.强调在数据库营销中要遵守数据隐私保护法规，不得滥用客户数据。

2.讨论垃圾邮件的危害，倡导许可式邮件营销，培养诚信经营意识。

任务五

社群营销与直播营销

一、社群营销概述

（一）社群简介

（二）社群营销的定义

1.社群经济

2.品牌社群

3.社群电商

4.社群团购

（三）社群营销的特点

1.聚众传播

2.口碑营销起着重要作用

（四）社群营销的策略

1.塑造社群价值理念

2.开展社群交流互动

3.培育社群核心成员

二、直播营销概述

（一）直播及直播营销的概念

直播营销是指企业以直播平台为载体，借助主播进行真人实景推荐、与正在观看直播的用户进行实时互动等方式，实现品牌宣传和产品推广等目的的营销方式。

（二）直播营销的特点

1.互动性强，提供现场体验感

2.主播引流带动销量

3.门槛低，中小企业获得更多曝光

（三）直播营销的程序

（四）直播营销的策略

1.优化直播内容，开展个性化直播

2.重视专业化，提升主播素质修养

教师活动：

1.通过思维导图系统讲解社群营销和直播营销。

2.演示社群运营全流程，模拟直播带货场景展示话术技巧。

3.解析行业最新发展趋势。

学生活动：

1.理解和分析社群营销与直播营销的特点和区别。

2.根据指定产品（如校园文创品）编写3分钟直播脚本，包含产品卖点、互动话术等。

3.分组进行直播模拟，轮流担任主播、助播、场控等角色。

4.提出模拟直播的优化建议。

1.全方位模拟直播各岗位，培养团队协作能力和临场应变能力。

2.通过数据分析理解营销效果评估方法，建立数字化运营意识。

1.探讨直播营销中的产品质量和宣传真实性。

2.融入传统文化元素，坚定文化自信。

课堂小结

（10分钟）

总结课程内容

布置课后任务

教师活动：

1.对本次课的知识点进行梳理

2.布置课后任务

学生活动：

1.反馈知识点理解的情况

2.明确课后任务

加强对本项目知识点的理解，并通过课后任务对知识点进行巩固。

存在问题

改进措施