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华为领导力模型详解（定义、维度、层级描述）

clarke1天前管理工具31

美华管理传播网中国经济管理大学 全国MBA《职业经理》双证班丨30年热招课程

华为领导力模型详解（定义、维度、层级描述）

华为领导力模型详解
一、发展客户能力
1、关注客户
定义	致力于理解客户需求，并主动用各种方法满足客户需求的行为特征。“客户”是指现在的、潜在的客户（包括内外客户）
维度	对客户理解的深度——采取行动的难度
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	响应明确的客户需求	解决客户的担忧，主动发展并满足客户未明确表达的需求	探索并满足客户潜在的需求	想客户所未想，创造性地服务客户
2、建立伙伴关系
定义	愿意并能够找出华为与其他精心选择的企业之间的共同点，与他们建立具有互利的伙伴关系，以更好地为华为的客户服务
维度	建立伙伴关系的行动力完整性程度，与伙伴的亲密程度
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	对外开放，建立联系	开展对话	共同确定伙伴关系	达成共识
二、发展组织能力
3、团队领导力
定义	运用影响、激励等方式，通过推动团队成员关注要点、鼓舞团队成员解决问题及运用团队智慧等方法来领导团队的行为特征
维度	授权以及鼓舞团队的程度，集思广益的深度和所发掘出的团队能量的大小
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	任务式领导	设定高绩效团队的行为期望	授权于团队	鼓舞士气，影响团队
4、塑造组织能力
定义	这是一种辨别并发现机会，以不断提升组织能力、流程和结构的行为特征
维度	行为对提升组织能力的影响大小
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	准确理解组织流程并执行、识别需改进的领域	教导团队	匹配人力资源	进行组织或流程的重新设计，以持续提升绩效
5、跨部门合作
定义	是一种为了形成端到端解决方案而愿意与其他团队合作、提供支持性帮助并获取其他部门承诺的行为特征
维度	需要在华为各部门之间达成整理利益最大化的努力程度
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	尊重他人，并贡献自己的观点	合作冲突时，愿意做出妥协	主动寻找双赢	整体利益最大化
三、发展个人能力
6、成就导向
定义	是一种关注与团队最终目标，并关注可以为公司带来最大利益的行动的行为特征
维度	挑战及表现所带来的的利益大小程度
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	把事情做得更好	设定并实现挑战	作出成本/效益分析	敢于冒经过计算的风险
7、组织承诺
定义	为了支持公司的发展需要和目标，愿意并能够承担任何职责和挑战的行为特征
维度	为了支持公司发展所表现出来承诺的程度
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	主动融入组织	推广公司形象	做出实际的选择以支持公司	为公司利益做出牺牲
8、战略思维
定义	在复杂、模糊的情境中，用创造性或前瞻性的思维方式，识别潜在问题、制定战略性解决方案的行为特征
维度	所需思考的情境的复杂程度；对未来趋势发展的洞察力或创新能力
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	通过发现趋势来实施战略	运用复杂的概念去实施战略	深入浅出地区洞察战略	对业务进行重新构思或创造新的业务概念
9、理解他人
定义	这是一种准确地捕捉和理解别人没有直接表露或知识部分表达出来的想法、情绪以及对其他人看法的行为特征。该素质衡量理解他人的深度和透彻程度，也可以包括对文化差异的敏感性
维度	了解其他人的情绪和所表达的内容的程度，即理解他人的彻底性
层级	层级一	层级二	层级三	层级四
内容	识别情绪	理解情绪和内容	理解意图	理解深层问题